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上海金玉蘭物業管理有限公司北京豐臺分公司

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行業:物業管理/商業中心

性質:國有企業

規模:50~100人

詳細地址:北京市豐臺麗澤商務區中國長城資產大廈 查看地圖

上海金玉蘭物業管理有限公司系上海新金穗實業(集團)有限公司和上海中城企業集團房地產有限公司于1997年7月組建的專業物業管理公司,2000年1月進行重組,現為有限責任公司,隸屬中國長城資產管理股份有限公司(財政部直屬央企),注冊資金500萬元,具有一級物業管理資質。 公司以中、高檔物業為服務對象,實施精品管理經營思路,目前管理的物業有金玉蘭廣場、金穗大廈、金豫商廈3個商務樓;盧灣都市花園、大同花園三期、桃源興城苑、瑞建小區、瑞德公寓、紫勛雍邸、匯福家園及鶴沙航城等31個住宅小區及打浦文化活動中心公眾物業,總計逾206萬平方米。全權管理項目物業種類涵蓋辦公樓、高層住宅、多層住宅及商業物業(商場)、公眾物業等多個類型,在穩固基本面積的基礎上,公司仍在積極拓展市場,形成規模經營,樹立金玉蘭物業品牌形象。

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工作地點: 北京市 職位月薪: 8K-10K [參考工資]
招聘人數: 1人 最低學歷: 大專
年齡要求: 25歲-35歲 工作經驗: 3-5年
招聘方式: 全職 刷新日期: 昨天
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崗位職責:

1.負責項目客服工作方案、計劃的制定實施及擬定客服人員的崗位設置;               
2.負責項目客服類管理制度、服務標準的建立和業務流程的搭建;                 
3.負責項目各類突發事件應急方案決策;                 
4.負責項目物業費及相關特約服務的實施、管控及費用收取工作;                 
5.負責編制項目客服用品采購計劃;                 
6.負責客服類工作的專業培訓、績效考核及對獎金發放和處罰提出建議。配合各部門的客服管理工作并提出相關建議;             
7.負責建立和完善業主檔案;
8.負責服務區域內重要信息的發布,避免不合格服務的產生;
9.負責及時處理有效投訴及報修,質量目標的統計,客戶意見征詢回訪管理工作及滿意度調查工作;                 
10.負責項目客戶客服類事項工作的審批;                 
11.負責項目內外相關部門、單位的溝通協調、關系維護及監管檢查工作;
12.完成領導交辦的其它任務。   

崗位要求:

*學歷專業:大專及以上學歷,公共關系、物業管理相關專業;
*工作經驗:3年以上該崗位工作經歷;
*知識技能:具備客服管理工作的相關專業知識、技能;熟悉國家及地區物業管理條例及相關法律法規;
*計算機技能:熟練操作辦公軟件,熟練使用辦公設備;
*語言技能:具有較強的閱讀能力、寫作能力、表達能力;
*能力素質:較強的服務意識、責任心、應急處理能力、溝通能力、協調能力、團隊協作能力。


晉升機制:

聯系人:呂婉飛 職務:人事專員 所在部門:綜合部
聯系電話:聯系方式不對外公開
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